Pour qui ?
Tout collaborateur, particulièrement adapté à un public de managers ayant à intervenir en situation de conflits potentiels.
Pré-requis
Avoir envie de gagner en efficacité dans un environnement de travail parfois conflictuel. Se positionner dans une stratégie gagnant-gagnant pour trouver une solution qui répond au mieux aux besoins de chacun et rétablit une relation positive.
Dates
Vous vous trouvez parfois pris dans des conflits que vous n’avez pas vu émerger ou dont la genèse vous échappe. Vos collaborateurs ou vos équipes alimentent parfois inconsciemment des tensions et des situations de tension, au détriment des résultats et/ou de la relation avec les tiers. Vous voulez savoir : anticiper, reconnaitre et piloter les situations de tension ; Savoir comment réagir pour trouver une porte de sortie acceptable pour tous dans la durée ; Préserver les relations tout en assurant les missions professionnelles : cette formation est faite pour vous !